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유로까브 제품 서비스 관련 문의사항을
친절하게 상담하여 드리겠습니다.
*유로까브 한국 공식수입사의
서비스센터입니다.
궁금하신 점을 편하게 문의해 주세요. 신속하게 답변해 드리겠습니다.
궁금하신 사항이 있으시면 문의사항이 FAQ(자주 묻는 질문)에 있는지 확인 부탁드립니다.
제목에 ‘설치 / 성능 / 온도 / 소음 / 외관 / 기타’ 등을 선택해 기재해 주시면 보다 명확한 답변을 들으실 수 있습니다.
외관
나무 선반 곰팡이 발생되어 냄새가 발생됩니다.
와인셀러 내부 벽면에 물방울이 맺히게되며 물방울과 나무선반이 접촉될 경우 곰팡이 발생되며 악취가 발생될 수 있습니다.
서비스
케어서비스 기준이 궁금해요.
[케어서비스 대상자]
ㆍ2023년 4월 1일 이전 구매 고객 중 유로까브 멤버십 회원 등록한 루즈등급 고객은 가입일로부터 2년 기간 동안 1회 무상 케어서비스 제공해드립니다.
※단, 유로까브 제품에 한하여 제공되며 A/S서비스와 무관한 탄소필터 교체 서비스입니다.
ㆍ2023년 4월 1일 이후 구매 고객 중 유로까브 멤버십 회원 등록한 고객 중 구매금액에 따라 [블랑/바이올렛/누아르 등급]으로 구분되며, 이 중 누아르 등급에게만 제공되는 서비스로 구매 2년 내 1년 1회 케어서비스(탄소 필터 교체) 제공해드립니다.
※ 단, 유로까브 제품에 한하여 제공되며 A/S서비스와 무관한 탄소필터 교체 서비스입니다.
※ 블랑 및 바이올렛 등급 고객님은 해당 서비스 무료 진행불가하며, 블랑등급 고객님은 공식판매처에서 할인혜택 제공, 바이올렛 등급 고객님은 유로까브 브랜드 기프트를 증정드립니다.
멤버십
멤버십 등급을 확인하고 싶어요.
유로까브 웹사이트에 로그인한 후 MY PAGE에서 확인가능합니다.
소음
제품 가동 시 물 흐르는 소리가 들려요.
제품 가동 시 배관에 냉매가 흘러가는 소리이므로 제품이 가동될 시 자연스럽게 발생되는 소음입니다.
외관
문에 장착된 고무에 흰색가루가 묻어져 있어요.
서비스
A/S서비스 기준이 궁금해요.
ㆍA/S서비스는 제품 기능상의 문제 발생 시 A/S서비스 기사님이 방문하는 A/S 서비스 기준일 및 제품 고장 유형에 따라 유상 또는 무상으로 진행됩니다.
[A/S 서비스]
ㆍ제품 구입일로부터 2년 이내 AS 무상 진행.
※ 단, 제품 기능상의 문제에 한함.
※ 사용자의 사용상의 부주의로 인해 발생된 기능상의 문제 및 제품 결함 또는 환경문제의 경우 유상으로 A/S서비스 진행됨.
※ 케어서비스와는 별개 서비스입니다.
멤버십
멤버십 기간을 확인하고 싶어요.
유로까브 멤버십 회원이라면 유로까브 웹사이트에 로그인한 후
MY PAGE 또는 MY PAGE → VIP 인증 리스트에서 확인가능합니다.
소음
제품 가동 시 지속적으로 고주파음이 발생되요.
고주파음 같은 경우, Compressor 가 가동되면서 전기가 흐르는 소음으로 제품의 불량이 아닌 나타날 수 있는 현상입니다. 혹시 해당 음 발생이 지속적으로 발생 시에는 서비스 팀에 문의 부탁드립니다.
외관
제품 바닥에 흰색 가루같이 모여져있어요.
벽면에 맺힌 물방울이 바닥에 고여 Hole로 흘러내려가게 되면서 발생되는 흰색 자국입니다.
멤버십
유로까브를 설치했는데, 유로까브 웹사이트에서 등급업이 안되어있어요.
23년 4월 1일 이후 공식 매장을 통해 구매하셨다면,
MY PAGE 내 '멤버십 동의' 체크해주시면 24시간 이내 등급 반영이 됩니다.
