찾으시는 제품명 혹은 키워드를 입력해 주세요.
유로까브 제품 서비스 관련 문의사항을
친절하게 상담하여 드리겠습니다.
*유로까브 한국 공식수입사의
서비스센터입니다.
궁금하신 점을 편하게 문의해 주세요. 신속하게 답변해 드리겠습니다.
궁금하신 사항이 있으시면 문의사항이 FAQ(자주 묻는 질문)에 있는지 확인 부탁드립니다.
제목에 ‘설치 / 성능 / 온도 / 소음 / 외관 / 기타’ 등을 선택해 기재해 주시면 보다 명확한 답변을 들으실 수 있습니다.
외관
나무 선반 곰팡이 발생되어 냄새가 발생됩니다.
와인셀러 내부 벽면에 물방울이 맺히게되며 물방울과 나무선반이 접촉될 경우 곰팡이 발생되며 악취가 발생될 수 있습니다.
서비스
케어서비스 기준이 궁금해요.
[케어서비스 대상자]
ㆍ2023년 4월 1일 이전 구매 고객 중 유로까브 멤버십 회원 등록한 루즈등급 고객은 가입일로부터 2년 기간 동안 1회 무상 케어서비스 제공해드립니다.
※단, 유로까브 제품에 한하여 제공되며 A/S서비스와 무관한 탄소필터 교체 서비스입니다.
ㆍ2023년 4월 1일 이후 구매 고객 중 유로까브 멤버십 회원 등록한 고객 중 구매금액에 따라 [블랑/바이올렛/누아르 등급]으로 구분되며, 이 중 누아르 등급에게만 제공되는 서비스로 구매 2년 내 1년 1회 케어서비스(탄소 필터 교체) 제공해드립니다.
※ 단, 유로까브 제품에 한하여 제공되며 A/S서비스와 무관한 탄소필터 교체 서비스입니다.
※ 블랑 및 바이올렛 등급 고객님은 해당 서비스 무료 진행불가하며, 블랑등급 고객님은 공식판매처에서 할인혜택 제공, 바이올렛 등급 고객님은 유로까브 브랜드 기프트를 증정드립니다.
멤버십
멤버십 등급을 확인하고 싶어요.
유로까브 웹사이트에 로그인한 후 MY PAGE에서 확인가능합니다.
설치
유로까브 제품의 도어 열림 각도는 얼마인가요?
유로까브 와인 셀러는 사용자의 편의를 위해 228도까지 도어 열림이 가능하도록 설계되었습니다.
소음
제품 가동 시 물 흐르는 소리가 들려요.
제품 가동 시 배관에 냉매가 흘러가는 소리이므로 제품이 가동될 시 자연스럽게 발생되는 소음입니다.
외관
문에 장착된 고무에 흰색가루가 묻어져 있어요.
서비스
A/S서비스 기준이 궁금해요.
ㆍA/S서비스는 제품 기능상의 문제 발생 시 A/S서비스 기사님이 방문하는 A/S 서비스 기준일 및 제품 고장 유형에 따라 유상 또는 무상으로 진행됩니다.
[A/S 서비스]
ㆍ제품 구입일로부터 2년 이내 AS 무상 진행.
※ 단, 제품 기능상의 문제에 한함.
※ 사용자의 사용상의 부주의로 인해 발생된 기능상의 문제 및 제품 결함 또는 환경문제의 경우 유상으로 A/S서비스 진행됨.
※ 케어서비스와는 별개 서비스입니다.
멤버십
멤버십 기간을 확인하고 싶어요.
유로까브 멤버십 회원이라면 유로까브 웹사이트에 로그인한 후
MY PAGE 또는 MY PAGE → VIP 인증 리스트에서 확인가능합니다.
소음
제품 가동 시 지속적으로 고주파음이 발생되요.
고주파음 같은 경우, Compressor 가 가동되면서 전기가 흐르는 소음으로 제품의 불량이 아닌 나타날 수 있는 현상입니다. 혹시 해당 음 발생이 지속적으로 발생 시에는 서비스 팀에 문의 부탁드립니다.
외관
제품 바닥에 흰색 가루같이 모여져있어요.
벽면에 맺힌 물방울이 바닥에 고여 Hole로 흘러내려가게 되면서 발생되는 흰색 자국입니다.