서비스 목록

1. Q

   서비스

   케어서비스 기준이 궁금해요.

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   A

   ㆍ케어서비스는 탄소 필터 교체(유로까브 제품에 한함) 및 기본점검서비스로 제품 고장 A/S서비스와는 별개 서비스입니다.

    [케어서비스 대상자]

   ㆍ2023년 4월 1일 이전 구매 고객 중 유로까브 멤버십 회원 등록한 루즈등급 고객은 가입일로부터 2년 기간 동안 1회 무상 케어서비스 제공해드립니다.

    ※단, 유로까브 제품에 한하여 제공되며 A/S서비스와 무관한 탄소필터 교체 서비스입니다.

   ㆍ2023년 4월 1일 이후 구매 고객 중 유로까브 멤버십 회원 등록한 고객 중 구매금액에 따라 [블랑/바이올렛/누아르 등급]으로 구분되며, 이 중 누아르 등급에게만 제공되는 서비스로 구매 2년 내 1년 1회 케어서비스(탄소 필터 교체) 제공해드립니다.

    ※ 단, 유로까브 제품에 한하여 제공되며 A/S서비스와 무관한 탄소필터 교체 서비스입니다.

    ※ 블랑 및 바이올렛 등급 고객님은 해당 서비스 무료 진행불가하며, 블랑등급 고객님은 공식판매처에서 할인혜택 제공, 바이올렛 등급 고객님은 유로까브 브랜드 기프트를 증정드립니다.

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2. Q

   서비스

   A/S서비스 기준이 궁금해요.

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   A

   ㆍA/S서비스는 제품 기능상의 문제 발생 시 A/S서비스 기사님이 방문하는 A/S 서비스 기준일 및 제품 고장 유형에 따라 유상 또는 무상으로 진행됩니다.

    [A/S 서비스]

   ㆍ제품 구입일로부터 2년 이내 AS 무상 진행.

    ※ 단, 제품 기능상의 문제에 한함.

    ※ 사용자의 사용상의 부주의로 인해 발생된 기능상의 문제 및 제품 결함 또는 환경문제의 경우 유상으로 A/S서비스 진행됨.

    ※ 케어서비스와는 별개 서비스입니다.

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3. Q

   서비스

   서비스 문의는 어디에서 해야하나요?
   

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   A

   ㆍ유로까브 웹사이트 FAQ를 통해서 문의해결을 해보실 수 있습니다.

   
   

   ㆍFAQ에서 문의 답변을 찾지 못하셨다면, 하단의 유로까브 웹사이트 1:1문의 또는

     고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.

   → 고객센터 : 1588-7100

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4. Q

   서비스

   탄소 필터 교체는 언제 받는 게 좋을까요?
   

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   A

   최적의 성능을 위해 탄소필터는 매년 교체하는 것이 좋습니다.

   모델별로 탄소 필터 교체 알람 시스템을 통해 교체시기를 쉽게 확인하실 수 있습니다. 

   [PURE, REVELATION, 6000시리즈 중 1T, 3T 모델에 한함. 2T 제외]

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5. Q

   서비스

   서비스 유무상 수리기준이 어떻게 되나요?
   

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   A

   사용자의 사용상의 부주의로 인해 발생된 기능상의 문제 및 제품 결함 또는 환경문제의 경우

   유상으로 A/S서비스 진행됩니다.

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6. Q

   서비스

   유료 탄소필터 교체 및 케어서비스 운영 안내 입니다. 

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   A

   *비용 상세 내용(VAT 포함) 

   - 탄소필터 (택배) : 80,300원

   - 케어서비스 (방문) : 200,000원

   
   

   *케어서비스 내용 

   1) Door : 먼지 및 성에 제거

   2) Gasket : 먼지 제거 및 찢어진 부위 체크

   3) 선반 : 먼지 제거 및 흰지 윤활유 처리 / 수평 및 Scratch 체크

   4) 온도 & 조명 : 온도 설정 / 내부 조명 체크

   5) 소음체크 : 제품별 소음 데시벨 체크 / 데시벨 관련 고객 안내

   6) 고객 맞춤 설명 : 사용 중 불편하였거나 궁금했던 기술 서비스 설명

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