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찾으시는 제품명 혹은 키워드를 입력해 주세요.
유로까브 제품 서비스 관련 문의사항을
친절하게 상담하여 드리겠습니다.
*유로까브 한국 공식수입사의
서비스센터입니다.
궁금하신 점을 편하게 문의해 주세요. 신속하게 답변해 드리겠습니다.
궁금하신 사항이 있으시면 문의사항이 FAQ(자주 묻는 질문)에 있는지 확인 부탁드립니다.
제목에 ‘설치 / 성능 / 온도 / 소음 / 외관 / 기타’ 등을 선택해 기재해 주시면 보다 명확한 답변을 들으실 수 있습니다.
멤버십
유로까브를 설치했는데, 유로까브 웹사이트에서 등급업이 안되어있어요.
23년 4월 1일 이후 공식 매장을 통해 구매하셨다면,
MY PAGE 내 '멤버십 동의' 체크해주시면 24시간 이내 등급 반영이 됩니다.
서비스
서비스 문의는 어디에서 해야하나요?
ㆍ유로까브 웹사이트 FAQ를 통해서 문의해결을 해보실 수 있습니다.
ㆍFAQ에서 문의 답변을 찾지 못하셨다면, 하단의 유로까브 웹사이트 1:1문의 또는
고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
→ 고객센터 : 1588-7100
온도
정전으로 인해 유로까브 와인셀러에 보관 중인 와인이 걱정되어요.
셀러 내부 온도가 반드시 병에 담긴 와인의 온도와 같지 않습니다.
쿨러의 플러그를 뽑은 상태에서도 와인은 냉장고의 단열재와 기존에 함께 냉장보관된 다른 병으로부터 어느 정도 열에 대한 보도 받습니다.
그렇기때문에, 대형 셀러는 12병을 저장하는 소형 셀러보다 더 오랫동안 열에 대한 보호 받을 수 있습니다.
외관
항균필터는 어떻게 사용해야 하나요.항균필터 같은 경우 제품 바닥에 설치를 해주시면 됩니다. 또한, 3개월에 한 번씩 흐르는 물로 세척 후 건조를 시키신 다음 재설치를 권장 드립니다.
멤버십
유로까브 제품을 가지고 있지만, 추가로 구매한 경우
멤버십 등급 기준과 날짜가 어떻게 되는지 알고 싶어요.
추가로 제품을 구매한 날짜로 멤버십 등급 향상 및 기간 2년 연장이되오나
기존 구매 제품 및 추가 구매 제품이 23년 4월 1일 이전 구매의 경우
구매 금액이 합산되지 않습니다.
→ 기존 제품 구매 금액에서 추가 제품 구매 금액 합산한 일자 기준으로
등급 향상 및 기간 2년 연장(단, 23년 4월 1일 이후 구매에 한함)
ex.2023년 5월 구매 후, 2023년 6월 추가 구매 시 2025년 6월까지 연장
서비스
탄소 필터 교체는 언제 받는 게 좋을까요?
최적의 성능을 위해 탄소필터는 매년 교체하는 것이 좋습니다.
모델별로 탄소 필터 교체 알람 시스템을 통해 교체시기를 쉽게 확인하실 수 있습니다.
[PURE, REVELATION, 6000시리즈 중 1T, 3T 모델에 한함. 2T 제외]
멤버십
누아르 등급의 와인 클래스는 언제 오픈되나요?
대상 고객에 한하여 별도로 연락드릴 예정이며, 하반기 오픈예정이오나,
일정은 내부사정에 따라 변동될 수 있습니다.
서비스
서비스 유무상 수리기준이 어떻게 되나요?
사용자의 사용상의 부주의로 인해 발생된 기능상의 문제 및 제품 결함 또는 환경문제의 경우
유상으로 A/S서비스 진행됩니다.
멤버십
바이올렛 등급인데 기프트는 언제 받을 수 있나요?
바이올렛 등급 반영 기준일로 약 1개월정도 소요되오나, 내부사정에 따라 발송일은 늘어날 수 있습니다.
→ 유로까브의 헤리티지를 담긴 공방에서 핸드메이드로 제작되는 수공예 상품으로 제작 시간이 필요하다보니, 배송에 오래걸리는 점 양해부탁드립니다.
멤버십
구매자 명의와 실 사용자 명의가 다른 경우 멤버십 가입을 어떻게해야하나요?
구매자와 실사용자가 다른 경우 멤버십 가입이 불가능하므로 실사용자분의 명의로
멤버십 가입을 원하신다면 구매시 실사용자분의 명의로 구매하셔야합니다.
